1С CRM управление торговлей – это программа, которая состоит из двух абсолютно разных программ, это:
- 1С управление торговлей, сокращенно 1С УТ, и
- Системы управления взаимоотношениями с клиентами — 1С CRM.
Программа 1С CRM управление торговлей, может, быть как в виде готового решения, где сразу объединены обе программы, так и может поставляться отдельно, что гораздо чаще встречается.
Как правило, сначала приобретается программа управления торговлей, после того как она освоена, руководителя начинает интересовать вопрос управления продажами. Зачастую, в поставке программы управление торговлей есть модуль CRM, но функционал его ограничен и служит, наверное, больше как презентационное ознакомление. Более подробно ознакомиться с функционалом, который входит в базовую поставку можно здесь. Это начальный функционал, но с помощью него уже можно выполнять базовые задачи по управлению своими продажами.
Если базовый функционал CRM системы освоен, или его не достаточно, есть смысл приобрести лицензии на систему управления взаимоотношениями с клиентами — 1С CRM. После чего две программы будут объединены в один модуль, и соответственно будут называться 1С CRM управление торговлей.
Все сотрудники, которые не участвуют в процессе продаж, смогут по-прежнему работать в своем привычном интерфейсе управления торговлей.
Для менеджеров по продажам, маркетологов, начальника отдела продаж, коммерческого директора будет удобно выбрать свой интерфейс – интерфейс 1С CRM. Собственно, теперь это будет для них свой рабочий интерфейс, к которому не трудно привыкнуть, если интерфейс управления торговлей, уже хорошо знаком.
В итоге, использование 1С управление торговлей 11, позволит управлять сразу двумя задачами:
- Управлять торговлей
- Управлять продажами и лояльностью покупателей.