Прежде всего надо дать определение, что такое маркетинг. Очень распространено мнение что маркетинг — это реклама, и часто отдел маркетинга занимается подачей рекламы и печатью рекламных буклетов.
Итак маркетинг — это изучение потребителей, затем сегментация потребителей и потом уже выработка воздействия на потребителя. В том числе и с помощью рекламы.
В 1С CRM очень удачно реализовано управление маркетингом. Управление — потому что есть аналитические отчеты, соответственно когда есть аналитика, то есть чем управлять.
На этом изображении представлен весь маркетинговый блок который есть в 1С CRM.
В управление маркетингом входит: