Рутинные операции – это типовые ежедневные действия человека, которые отнимают значительное время, не приносят никакого самоудовлетворения, и при этом от них не избавиться.
Одна из основных задач которую должна выполнить 1С CRM – это избавить сотрудника от рутинных операций. Вообще, использование CRM программы добавляет сотрудникам отдела продаж работы, за счет качественного ведения контактов с клиентами и несомненно это не очень нравится, проще ничего не записывать и не планировать. Поэтому для компенсации обязательно надо использовать функционал, который снизит нагрузку по рутинным операциям.
Подробно ознакомиться с этим функционалом можно здесь: